Управляющие по кластерам, еженедельные и месячные отчёты
| Показатель | Центральный | Северный | Итого |
|---|---|---|---|
| Выручка | 3 840 000 ₽ | 2 960 000 ₽ | 6 800 000 ₽ |
| Визиты | 742 | 614 | 1 356 |
| Средний чек | 5 175 ₽ | 4 820 ₽ | 5 016 ₽ |
| Новые клиенты | 98 | 74 | 172 |
| NPS | 87% | 84% | 86% |
Кластер Центральный+Северный — лидер по выручке (6.8M ₽), но Северный отстаёт на 18% от Центральный — выровняйте маркетинговую поддержку.
Центральный растёт третий месяц подряд (+12%) — зафиксируйте факторы роста и тиражируйте на другие филиалы.
Северный стагнирует второй месяц — проведите анализ источников трафика и сравните с Центральный.
| Сотрудник | Роль | Филиал | Визитов | Выручка ₽ | Ср. оценка |
|---|---|---|---|---|---|
| Ирина М. | Врач | Центральный | 148 | 912 000 | 4.8 |
| Зоя Г. | Врач | Северный | 124 | 748 000 | 4.6 |
| Ульяна А. | Администратор | Центральный | 0 | 0 | 4.7 |
| Карина Р. | Администратор | Северный | 0 | 0 | 4.5 |
Нагрузка персонала кластера 1 неравномерна между филиалами — перераспределите смены для выравнивания.
Неделя с 6 мая — просадка на 9% по кластеру; проверьте, не совпало ли с отсутствием ключевых врачей.
Северный стабильно слабее Центральный по неделям — определите 1–2 конкретных действия для управляющей на ближайшую неделю.
| Сотрудник | Нед 1 | Нед 2 | Нед 3 | Нед 4 |
|---|---|---|---|---|
| Ирина М. | 195 000 | 218 000 | 242 000 | 257 000 |
| Зоя Г. | 172 000 | 185 000 | 191 000 | 200 000 |
Один врач в кластере 1 даёт 35% выручки — критичная зависимость, создайте кадровый резерв.
| Показатель | Галерея | Западный | Итого |
|---|---|---|---|
| Выручка | 2 240 000 ₽ | 1 680 000 ₽ | 3 920 000 ₽ |
| Визиты | 512 | 384 | 896 |
| Средний чек | 4 375 ₽ | 4 375 ₽ | 4 375 ₽ |
| Новые клиенты | 68 | 52 | 120 |
| NPS | 82% | 79% | 81% |
Галерея показывает максимальную нагрузку при недокомплекте врача — рост выручки ограничен, закройте вакансию приоритетно.
Галерея перевыполняет план на 7%, но врачи перегружены — без найма в мае возможен откат из-за выгорания.
Западный минус 4% к марту при максимальных нарушениях по ОКК — назначьте внеплановую проверку на этой неделе.
| Показатель | Восточный | Южный | Итого |
|---|---|---|---|
| Выручка | 1 840 000 ₽ | 890 000 ₽ | 2 730 000 ₽ |
| Визиты | 402 | 214 | 616 |
| Средний чек | 4 577 ₽ | 4 159 ₽ | 4 432 ₽ |
| Новые клиенты | 54 | 28 | 82 |
| NPS | 85% | 88% | 86% |
Кластер 3 (Шамиля+Южный) — наименьший по выручке (2.73M ₽); определите, какой филиал тянет вниз, и сфокусируйте усилия.
Восточный стабилен, но не растёт — проверьте, достаточно ли маркетинговой активности в этой локации.
Южный — лучший NPS сети (88%) при умеренной выручке; масштабируйте стандарты сервиса на другие филиалы.
| Сотрудник | Роль | Визитов | Выручка ₽ | Ср. оценка |
|---|---|---|---|---|
| Мария М. | Врач | 138 | 810 000 | 4.9 |
| Аминат Исаева | Врач | 112 | 640 000 | 4.7 |
| Раисат Нурова | Администратор | 0 | 0 | 4.8 |
Восточный: нагрузка на одного врача приближается к норме — отслеживайте динамику, чтобы не допустить перегрева.
| Сотрудник | Роль | Визитов | Выручка ₽ | Ср. оценка |
|---|---|---|---|---|
| Саида Абдулаева | Врач | 98 | 490 000 | 4.8 |
| Лейла Дадаева | Врач | 116 | 400 000 | 4.6 |
| Хава Юсупова | Администратор | 0 | 0 | 4.5 |
Южный: врачи недозагружены на 18% — увеличьте маркетинговую активность в локации для заполнения слотов.
Еженедельная динамика кластера 3 нестабильна — введите еженедельный контрольный звонок управляющей с разбором показателей.
Общая выручка по всем кластерам за апрель: 13 450 000 ₽ — рост +6% к марту.
Кластер Центральный+Северный лидирует с 6 800 000 ₽, кластер Восточный+Южный — 2 730 000 ₽.
Все кластеры показывают положительную динамику, кроме снижения в Западный на -4%.
Средний чек по сети вырос до 5 016 ₽ за апрель.